Dell Latitude Caps Lock & Scroll Lock blinken 10 mal

Vor kurzem hatte ich einen Dell Latitude D820 in der Werkstatt. Symtomatik nach einem Grafikkarten Wakeup Num Look leuchet durchgehend und Caps Look leuchtet zusammen mit Scroll Lock 10 mal auf, danach schaltet sich das Gerät wieder ab. Keine Bios *Pieps kein garnichts.

Ein wenig Recherche musste ich feststellen das einige dieses Problem ebenfalls haben und nahezu fast die ganze Latitude Reihe betroffen ist. Nach etlichem Rumstöbern fand sich keine genaue Lösung oder Diagnose zu dem Problem, das einzige was auffiel war das relativ oft vom Speicher die Rede war.

Kurz um ein einfacher und schneller Lösungsweg:

  • Akku und Netzteil entfernen
  • Anschalter 3x kurz hintereinander drücken und danach noch 1x für 5 sec gedrückt halten (dies dient der Entladung eventueller Restspannungen)
  • nun beide Speichermodule entfernen und die Bänke tauschen
  • nun Netzteil anschließen und testen

Erfolg? Dann ist das Problem bereits behoben. Kein Erfolg dann weiter:

  • Alles von vorn Strom ab, Entladen, Speicher entfernen
  • nun testen wir den „Ersten Speicherriegel“ auf der „Ersten Speicherbank“

Funktioniert es Testen wir Ihne auf der „Zweiten Bank“ um festzustellen ob er dort auch funktioniert, wenn nicht Riegel zur Seite legen und den anderen testen. Am Ende sollte in den meisten Fällen beide Riegel wieder funktionieren auch wenn Sie getauscht worden sind.

Die ganze Symtomatik lässt auf ein Defekt der beiden Speicherbänke auf den Boards schließen. Das Testverfahren welches Ihr gerade durchgeführt habt hat 2 Hintergründe, zum einen Testet Ihr ob ein Speicher oder eine Speicherbank defekt ist (durch ein simples Ausschlussverfahren) zum anderen führt ihr dadurch den sogenannten Bankreset durch, wodurch etweige hängerchen des System in Bezug der Bänke behoben werden kann. Funktioniert dies garnicht so braucht ihr ein neues Mainboard, was sich bei den meisten Latitude Laptops meist nicht mehr lohnt, falls überhaupt noch eines lieferbar ist.

PS.: hier noch ein witziger Auszug aus einem Gespräch mit einem Dell Supporter:

Support Did you try to run a hardware test mr.x?
Me hard to run a hardware test when your computer doesnt boot, wouldnt you agree?
Support That is true mr.x
Support but how are you able to see that error?
Me the computer tries to tell me something. because the, as I stated 3 times already, the CAPS LOCK LED flashes 10 times upon pressing the power button
Me and then nothing happens.
Support The caps lock flashing could mean that there is a memory error, maybe a motherboard or a fan too

Kategorie(n): Hardware, Laptops / Notebooks

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